Chính sách bảo hành & Bảo trì hệ thống

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ do công ty cung cấp, bao gồm:

  • Cung cấp và lắp đặt thiết bị PCCC.
  • Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống phòng cháy chữa cháy.
  • Nạp sạc và bảo dưỡng bình chữa cháy các loại.

Chính sách bảo hành thiết bị

Đối với các đơn hàng cung cấp thiết bị PCCC, thời gian và điều kiện bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra, tiếp nhận và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

Chính sách bảo hành dịch vụ Bảo trì, Bảo dưỡng

Đối với các hạng mục bảo trì, bảo dưỡng hệ thống PCCC hoặc bảo dưỡng bình chữa cháy tại PCCC Ngày Đêm, khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao.

Trong thời gian dịch vụ được bảo hành:

  • Hỗ trợ kiểm tra tình trạng thiết bị khi có yêu cầu.
  • Tư vấn và hướng dẫn xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hạng mục đã thực hiện.
  • Khắc phục các lỗi phát sinh do quá trình thi công, bảo trì hoặc bảo dưỡng của đơn vị.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Thiết bị bị hư hỏng do tác động từ môi trường hoặc quá trình sử dụng không đúng quy cách.
  • Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị.
  • Thiết bị xuống cấp theo thời gian sử dụng tự nhiên.
  • Các lỗi phát sinh từ hệ thống, thiết bị hoặc hạng mục không thuộc nội dung đã nghiệm thu và bàn giao.

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

  • Thông tin đơn hàng hoặc hợp đồng.
  • Hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng sự cố (nếu có).
  • Thông tin liên hệ để kỹ thuật viên hỗ trợ nhanh chóng.

PCCC Ngày Đêm cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo hệ thống PCCC luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Cam kết dịch vụ PCCC Ngày Đêm

PCCC Ngày Đêm luôn đặt chất lượng công trình và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết thực hiện đúng quy trình kỹ thuật, sử dụng thiết bị đạt tiêu chuẩn và hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.